RESI E RIMBORSI
Informativa sul diritto di recesso – garanzia legale di conformità e reso per difetto o non conformità
DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Al ricevimento dell’ordine, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.
MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO
Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:
1. Dopo il ricevimento dell’ordine, potrai deciderne il reso inviando una e-mail a info@liquidgolddrinks.com.
Ti ricordiamo che, al di fuori dei casi di reso nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso, si possono sostituire solo i prodotti che vengono ricevuti danneggiati, difettati o errati.
2. Riceverai una e-mail di conferma di presa in carico della tua richiesta di reso, contenente i contatti del corriere cui rendere il pacco. Se scegli di utilizzare il nostro corriere, i costi del servizio saranno dedotti dal rimborso dei prodotti.
3. Inserisci i prodotti nell’imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballaggio originale. Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del prodotto.
4. Invia il tuo reso all’indirizzo che ti verrà comunicato nella e-mail di conferma.
5. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione
6. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, a verifiche terminate, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell’articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna. Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente – “Richiesta di Reso” – segnalando come CAUSALE SPECIFICA “PRODOTTO DANNEGGIATO, NON CONFORME O ERRATO INVIO” e allegando una o più immagini dell’articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto. Una volta conclusa la procedura, riceverai un’email di conferma contenente i contatti del corriere e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento di non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell’articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l’effettiva non conformità del prodotto reso. Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.
RETURNS AND REFUNDS
Information on the right of withdrawal – legal guarantee of conformity and return due to defect or non-conformity
RIGHT OF WITHDRAWAL
If for any reason you are not satisfied with your purchase, you can return the products within 15 days from the date of receipt of the order.
Upon receipt of the order, the possibility of proceeding with the return request will be enabled.
HOW TO REQUEST A RETURN
If you want to make a return, follow these simple steps:
1. After receiving your order, you can decide how to return it by sending an e-mail to info@liquidgolddrinks.com.
We remind you that, apart from cases of return as part of the exercise of the right of withdrawal, only products that are received damaged, defective or incorrect can be replaced.
2. You will receive an e-mail confirming that your return request has been accepted, containing the contact details of the courier to return the package to. If you choose to use our courier, the costs of the service will be deducted from the refund of the products.
3. Insert the products in their original packaging: the products must be returned in the same condition in which you received them, that is in perfect condition, complete with all their elements, unused, with their original packaging. The returned items will be checked by our warehouse to verify that they have been returned intact and we will charge you for any possible decrease in the value of the asset, refunding you only the residual value of the product.
4. Send your return to the address that will be communicated to you in the confirmation e-mail.
5. Keep the shipping receipt
6. When the return is returned to our warehouse, once the checks have been completed, we will refund with the same payment method used for the purchase (credit card, prepaid card, PayPal, etc.) or by bank transfer.
LEGAL CONFORMITY GUARANTEE – RETURNS FOR DAMAGED, DEFECTIVE OR INCORRECT ITEMS
In the event of defects and / or non-compliance, you will have the right to restore the conformity of the product, by repair or replacement, or to alternative remedies in the cases expressly provided for by art. 130 of the Legislative Decree n. 206/2005. If you have received a damaged, non-compliant, defective or incorrect product, you can request the repair or replacement or refund of the item no later than 2 (two) months after discovery. Pursuant to and for the purposes of the European Directive 44/99 / EC and articles 128 and ss. of the Italian Legislative Decree n. 206/2005 (Consumer Code), the products you have purchased are covered by the legal guarantee of conformity, which covers the lack of conformity of the products for a maximum period of 24 (twenty-four) months from their delivery. To request a refund, follow the instructions indicated in the previous paragraph – “Return Request” – indicating “DAMAGED, NON-CONFORMING OR WRONG PRODUCT” as REASON and attaching one or more images of the item in question, in which it is clearly visible the defect. Once the procedure is completed, you will receive a confirmation email containing the courier’s contacts and all the instructions to proceed with the shipment. The authorization to return the product will in no way constitute recognition of non-compliance, the existence of which must be verified by us after the return. We reserve the right to refund the defective item only after carrying out the appropriate quality checks, to verify the actual non-conformity of the returned product. In the event that the non-conformity of the product is ascertained, we will refund with the same payment method used for the purchase (credit card, prepaid card, PayPal, etc.) or by bank transfer.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Informations sur le droit de rétractation – garantie légale de conformité et retour en cas de défaut ou de non-conformité
DROIT DE RÉTRACTATION
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande.
A réception de la commande, la possibilité de procéder à la demande de retour sera activée.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Si vous souhaitez effectuer un retour, suivez ces simples étapes :
1. Après avoir reçu votre commande, vous pouvez décider comment la retourner en envoyant un e-mail à info@liquidgolddrinks.com.
Nous vous rappelons qu’en dehors des cas de retour dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, seuls les produits reçus endommagés, défectueux ou incorrects pourront être remplacés.
2. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande de retour a été acceptée, contenant les coordonnées du transporteur à qui retourner le colis. Si vous choisissez d’utiliser notre service de messagerie, les frais du service seront déduits du remboursement des produits.
3. Insérer les produits dans leur emballage d’origine : les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c’est-à-dire en parfait état, complets avec tous leurs éléments, non utilisés, avec leur emballage d’origine. Les articles retournés seront vérifiés par notre entrepôt afin de vérifier qu’ils ont bien été retournés intacts et nous vous facturerons toute diminution éventuelle de la valeur de l’actif, en ne vous remboursant que la valeur résiduelle du produit.
4. Envoyez votre retour à l’adresse qui vous sera communiquée dans l’e-mail de confirmation.
5. Conservez le reçu d’expédition
6. Lorsque le retour est retourné à notre entrepôt, une fois les chèques effectués, nous procéderons au remboursement avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat (carte bancaire, carte prépayée, PayPal, etc.) ou par virement bancaire.
GARANTIE DE CONFORMITÉ LÉGALE – RETOUR POUR LES ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
En cas de défauts et / ou de non-conformité, vous aurez le droit de rétablir la conformité du produit, par réparation ou remplacement, ou à des recours alternatifs dans les cas expressément prévus par l’art. 130 du décret législatif n. 206/2005. Si vous avez reçu un produit endommagé, non conforme, défectueux ou incorrect, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement ou le remboursement de l’article au plus tard 2 (deux) mois après sa découverte. Conformément à et aux fins de la directive européenne 44/99 / CE et des articles 128 et art. du décret législatif italien n. 206/2005 (Code de la consommation), les produits que vous avez achetés sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité des produits pendant une durée maximale de 24 (vingt-quatre) mois à compter de leur livraison. Pour demander un remboursement, suivez les instructions indiquées dans le paragraphe précédent – «Demande de retour» – en indiquant comme RAISON SPÉCIFIQUE «PRODUIT ENDOMMAGÉ, NON CONFORME OU MAL» et en joignant une ou plusieurs images de l’article en question, dans lesquelles il est clairement visible le défaut. Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les contacts du transporteur et toutes les instructions pour procéder à l’expédition. L’autorisation de retour du produit ne constituera en aucun cas une reconnaissance de non-conformité dont l’existence devra être vérifiée par nos soins après le retour. Nous nous réservons le droit de rembourser l’article défectueux uniquement après avoir effectué les contrôles de qualité appropriés, afin de vérifier la non-conformité réelle du produit retourné. Dans le cas où la non-conformité du produit est constatée, nous procéderons au remboursement avec le même moyen de paiement utilisé pour l’achat (carte bancaire, carte prépayée, PayPal, etc.) ou par virement bancaire.